Guide étape par étape pour retourner votre achat
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre équipe d'assistance
Contactez notre équipe du service client à support@salvya.com ou via WhatsApp au +39 338 4087178 dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour.
Fournir les détails de la commande
Dans votre e-mail ou message, veuillez inclure les éléments suivants :
Numéro de commande
Nom et description du produit
Motif du retour (le cas échéant)
Photo de l'article (s'il est défectueux ou endommagé)
Autorisation de retour
Après avoir examiné votre demande de retour, nous émettrons une autorisation de retour et vous fournirons l'adresse de retour et toute autre instruction nécessaire.
Expédier l'article
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et renvoyez-le-nous. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.