Expédition et livraison

Expédition rapide, fiable et éthique dans le monde entier

Chez Salvya, nous garantissons une expédition sécurisée, efficace et responsable de vos commandes. Nous collaborons avec des transporteurs partenaires de confiance pour vous livrer des produits de haute qualité tout en minimisant notre impact environnemental.
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1. Où nous expédions

Nous expédions actuellement vers certains pays d'Europe, d'Afrique et certains pays internationaux.

Nous expédions à

Maroc – Livraison locale rapide et fiable.
Italie – Au service de notre communauté italienne avec une logistique dédiée.
Royaume-Uni – Expédition transparente vers le Royaume-Uni.
France – Livraison rapide dans toute la France.
Espagne – Couvrant l’Espagne continentale et les îles Baléares.
Suisse – Expédition dédouanée efficace.
Pays de l’Union européenne – Sélectionnez les pays de l’UE pour une logistique fluide.
Afrique – Pays limités avec des réseaux d’expédition vérifiés.

Nous ne livrons PAS à

Zones de guerre et pays à haut risque – Pour des raisons de sécurité, nous n’expédions pas vers les régions touchées par la guerre.
Russie, Biélorussie et certains pays asiatiques – En raison de restrictions commerciales et de défis logistiques, nous ne pouvons actuellement pas expédier vers ces régions.

📍 Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter avant de passer une commande.
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2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons différentes méthodes d'expédition en fonction de votre emplacement, du type de commande et de l'urgence.

Nous expédions à

Maroc (Livraison locale et paiement à la livraison)

Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrables

Livraison express : 48-96 heures (Zone A)

Coût : Gratuit pour les commandes supérieures à 70 MAD , sinon 300 MAD

Europe (Italie, France, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, etc.)


Expédition standard : 15 à 30 jours ouvrables

Expédition express : 3 à 5 jours ouvrables

Coût : basé sur le poids et la destination (calculé au moment du paiement)

Expédition en Afrique et à l'international


Expédition standard : 7 à 14 jours ouvrables

Expédition express : 5 à 7 jours ouvrables

Coût : varie selon la région (calculé au moment du paiement)

Suivi fourni pour toutes les commandes !
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3. Traitement et exécution des commandes

Délai de traitement : Nous travaillons sur commande afin de minimiser le gaspillage. La production prend généralement de 3 à 7 jours avant l'expédition.

Suivi de votre commande : Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Retards : Des retards imprévus dus aux douanes, aux problèmes de transporteur ou à une forte demande peuvent survenir.
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4. Douanes, droits et taxes

Maroc

Aucun frais supplémentaire pour les livraisons locales.

Commandes internationales

Les commandes expédiées hors du Maroc peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation , selon la réglementation de votre pays.

Qui paie ces frais ? Les clients sont responsables du paiement des droits et taxes d'importation applicables.
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5. Que faire si ma commande est retardée, perdue ou volée ?

📦 Commandes retardées :

Les commandes peuvent être retardées en raison des conditions météorologiques, du dédouanement ou des retards de messagerie.

Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

🚚 Colis perdus :

Si votre colis est perdu pendant le transport, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.

Nous enquêterons sur le problème avec le transporteur et renverrons votre commande ou procéderons à un remboursement.

🛑 Colis volés :

Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme « livrés » mais volés.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est sécurisée et vérifiez auprès de vos voisins ou de la direction de l'immeuble si nécessaire.
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6. Emballage écologique et durabilité

Nous utilisons des emballages biodégradables et sans plastique pour minimiser l’impact environnemental.

Nous nous engageons à adopter des pratiques d’expédition durables et à réduire notre empreinte carbone.

Nous encourageons les clients à réutiliser ou à recycler les emballages dans la mesure du possible.

Votre commande soutient la mode éthique et la durabilité !
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