Politique de confidentialité

Chez Salvya, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web, effectuez des achats ou interagissez avec notre marque de quelque manière que ce soit. Notre objectif est d'assurer la transparence et d'instaurer un climat de confiance avec nos clients, tout en respectant les lois applicables en matière de protection des données. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 31/03/2025
Title

1. Introduction

Objet de la politique

Portée et applicabilité

Mises à jour et modifications

2. Informations que nous collectons

Données personnelles que vous fournissez

Données collectées automatiquement

Données provenant de sources tierces

3. Comment nous utilisons vos informations

Traitement et exécution des commandes

Support client et communication

Marketing et promotions

Sécurité et prévention de la fraude

4. Base juridique du traitement

Consentement

Comment le montant sera-t-il remboursé ?

Obligations contractuelles

Conformité juridique

Intérêts légitimes

5. Comment nous partageons vos données

Fournisseurs de services tiers

Cessions et fusions d'entreprises

Exigences légales et conformité

6. Conservation et sécurité des données

Périodes de conservation

Mesures de sécurité

7. Vos droits et vos choix

Accès, rectification et suppression

Désinscription des communications marketing

Portabilité des données

8. Cookies et technologies de suivi

Types de cookies que nous utilisons

Gestion des préférences de cookies

9. Transferts internationaux de données

Conformité aux lois applicables

Garanties pour les transferts transfrontaliers

10. Liens et services tiers

Avis de non-responsabilité concernant les liens externes

Pratiques de confidentialité des tiers

11. Vie privée des enfants

Restrictions d'âge

Droits parentaux

12. Coordonnées

Comment nous joindre

Plaintes et résolution des litiges

1. Introduction

Objet de la politique

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Salvya collecte, traite et protège les données personnelles de ses clients, visiteurs et partenaires. Nous comprenons l'importance de la confidentialité et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Que vous naviguiez sur notre site web, achetiez nos vêtements artisanaux ou interagissiez avec nous sur les réseaux sociaux, nous souhaitons que vous ayez confiance quant à la gestion de vos données.

Salvya est une marque alliant artisanat marocain et mode contemporaine. Notre présence en ligne est essentielle pour partager nos créations uniques avec un public international. Notre site web étant international, nous veillons au respect des lois sur la protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients européens et les autres lois internationales applicables en matière de confidentialité.

Portée et applicabilité

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles collectées via notre site web ( www.salvya.com ), nos réseaux sociaux, nos communications par e-mail et toute autre interaction numérique ou hors ligne avec Salvya. Elle s'applique à nos clients, aux visiteurs de notre site web et à toute personne interagissant avec notre marque, que ce soit en effectuant un achat, en s'inscrivant à notre newsletter ou en contactant notre équipe d'assistance.

De plus, cette politique s'applique à tous les services tiers auxquels nous intégrons nos services, tels que les processeurs de paiement, les prestataires de services de livraison et les outils d'analyse qui nous aident à améliorer nos offres. En continuant à utiliser nos services, vous reconnaissez et consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément à la présente politique.

Mises à jour et modifications

Les lois sur la confidentialité et les normes du secteur évoluent au fil du temps. Nous sommes donc susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité régulièrement afin de refléter l'évolution de nos pratiques, des exigences légales ou des nouvelles mesures de sécurité. En cas de modification importante, nous informerons nos utilisateurs par e-mail, bannières web ou tout autre canal approprié. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de ce document pour référence.

2. Informations que nous collectons

Données personnelles que vous fournissez

Lorsque vous interagissez avec Salvya, vous pouvez nous fournir directement des informations personnelles. Cela se produit lorsque :

Créez un compte sur notre site Web

Passez une commande pour nos vêtements artisanaux

Abonnez-vous à notre newsletter pour des mises à jour et des promotions exclusives

Contactez notre équipe de support client pour toute question ou assistance

Participez à des cadeaux, des sondages ou des campagnes promotionnelles

Les données personnelles que nous collectons dans ces cas peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, vos détails de paiement (traités en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces) et tout autre détail nécessaire pour finaliser votre achat ou fournir un support client.

Nous collectons uniquement les informations essentielles pour traiter vos commandes, vous fournir des recommandations personnalisées et améliorer l'expérience client. Salvya ne vend ni ne partage jamais vos données personnelles à des fins publicitaires.

Données collectées automatiquement

Outre les informations que vous fournissez volontairement, nous collectons également automatiquement certaines données lorsque vous visitez notre site web. Ces données incluent :

Adresse IP (utilisée pour déterminer votre emplacement approximatif)

Type d'appareil et informations sur le navigateur (pour optimiser les performances du site Web)

Pages visitées et temps passé sur notre site (à des fins d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur)

Source de référence (comment vous avez trouvé notre site Web, comme Google, les réseaux sociaux ou les publicités)

Nous utilisons des cookies, des pixels de suivi et des technologies similaires pour collecter ces informations. Ces outils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web, à améliorer notre offre de produits et à adapter nos actions marketing pour mieux vous servir. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Données provenant de sources tierces

Afin d'améliorer nos services et nos connaissances clients, nous pouvons recevoir des données supplémentaires provenant de sources tierces de confiance, notamment :

Processeurs de paiement (tels que Stripe ou PayPal) qui vérifient et traitent les transactions en toute sécurité

Plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec notre contenu ou vous connectez via des comptes sociaux

Des fournisseurs d'analyses comme Google Analytics et Facebook Pixel, qui nous aident à suivre les performances et à améliorer les stratégies marketing

Ces services tiers fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité et nous nous assurons qu'ils respectent nos normes de protection des données avant de les intégrer à Salvya.

2. Informations que nous collectons

Données personnelles que vous fournissez

Lorsque vous interagissez avec Salvya, vous pouvez nous fournir directement des informations personnelles. Cela se produit lorsque :

Créez un compte sur notre site Web

Passez une commande pour nos vêtements artisanaux

Abonnez-vous à notre newsletter pour des mises à jour et des promotions exclusives

Contactez notre équipe de support client pour toute question ou assistance

Participez à des cadeaux, des sondages ou des campagnes promotionnelles

Les données personnelles que nous collectons dans ces cas peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, vos détails de paiement (traités en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces) et tout autre détail nécessaire pour finaliser votre achat ou fournir un support client.

Nous collectons uniquement les informations essentielles pour traiter vos commandes, vous fournir des recommandations personnalisées et améliorer l'expérience client. Salvya ne vend ni ne partage jamais vos données personnelles à des fins publicitaires.

Données collectées automatiquement

Outre les informations que vous fournissez volontairement, nous collectons également automatiquement certaines données lorsque vous visitez notre site web. Ces données comprennent :

Adresse IP (utilisée pour déterminer votre emplacement approximatif)

Type d'appareil et informations sur le navigateur (pour optimiser les performances du site Web)

Pages visitées et temps passé sur notre site (à des fins d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur)

Source de référence (comment vous avez trouvé notre site Web, comme Google, les réseaux sociaux ou les publicités)

Nous utilisons des cookies, des pixels de suivi et des technologies similaires pour collecter ces informations. Ces outils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web, à améliorer notre offre de produits et à adapter nos actions marketing pour mieux vous servir. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Données provenant de sources tierces

Afin d'améliorer nos services et nos connaissances clients, nous pouvons recevoir des données supplémentaires provenant de sources tierces de confiance, notamment :

Processeurs de paiement (tels que Stripe ou PayPal) qui vérifient et traitent les transactions en toute sécurité

Plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec notre contenu ou vous connectez via des comptes sociaux

Des fournisseurs d'analyses comme Google Analytics et Facebook Pixel, qui nous aident à suivre les performances et à améliorer les stratégies marketing

Ces services tiers fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité et nous nous assurons qu'ils respectent nos normes de protection des données avant de les intégrer à Salvya.

3. Comment nous utilisons vos informations

Chez Salvya, nous utilisons les informations que nous collectons pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, garantir des transactions fluides et protéger votre entreprise et vous-même contre les risques de sécurité. Voici les principales utilisations de vos données :

Traitement et exécution des commandes

Lorsque vous passez une commande sur www.salvya.com , nous utilisons vos données personnelles pour :

Traitez votre paiement en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces de confiance comme Stripe ou PayPal

Confirmez et gérez votre commande en vous assurant que vos vêtements, sweats à capuche, t-shirts ou articles en denim artisanaux sélectionnés sont préparés et expédiés correctement

Coordonnez-vous avec nos partenaires d'impression pour des conceptions sur mesure et assurez une livraison transparente

Fournir des mises à jour de suivi de commande par e-mail ou SMS

Gérez les retours, les échanges ou les remboursements conformément à notre politique de retour

Sans ces données, nous ne serions pas en mesure d'exécuter votre achat, de livrer vos produits ou de traiter les demandes des clients liées à votre commande.

Support client et communication

Vos informations nous aident à vous fournir une assistance personnalisée chaque fois que vous nous contactez via :

E-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux pour les demandes de commande, les recommandations de produits ou les réclamations

Assistance par chat en direct (si disponible) pour vous aider avec les tailles, la disponibilité ou les demandes générales sur la marque

Suivi après achat pour s'assurer que vous êtes satisfait de votre expérience Salvya

Notre objectif est de construire des relations solides avec nos clients en offrant un support réactif, amical et professionnel à tout moment.

Marketing et promotions

Salvya est plus qu'une simple marque de vêtements : c'est une communauté qui célèbre l'artisanat marocain et la mode moderne. Pour vous engager, nous utilisons vos données pour :

Envoyez des offres exclusives, des mises à jour de nouvelles collections et du contenu en coulisses par e-mail ou SMS

Exécutez des campagnes publicitaires ciblées sur Google, Facebook, Instagram et TikTok

Personnalisez votre expérience d'achat en recommandant des produits en fonction de vos achats passés et de votre historique de navigation

Vous inviter à participer à des cadeaux, des programmes de parrainage ou des récompenses de fidélité

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur « se désabonner » dans nos e-mails ou en mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte.

Sécurité et prévention de la fraude


Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et mettons en œuvre de multiples mesures pour :

Détecter et prévenir les transactions frauduleuses ou les accès non autorisés aux comptes clients

Vérifiez l'identité des clients avant de traiter des commandes importantes ou des transactions inhabituelles

Protégez notre site Web contre les cybermenaces en utilisant des protocoles de cryptage et de sécurité avancés

Conformez-vous aux normes du secteur des paiements ( PCI-DSS ) pour garantir la sécurité des transactions financières

Tous les contrôles de sécurité sont effectués pour protéger vos informations, prévenir les violations de données et garantir un environnement d'achat sécurisé.

4. Base juridique du traitement

Salvya respecte les lois mondiales sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients européens. Nous ne traitons vos données personnelles que si nous avons un motif légal légitime de le faire. Vous trouverez ci-dessous les principaux fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos informations :

Consentement

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, à nos e-mails promotionnels ou à nos mises à jour par SMS , vous nous donnez explicitement votre consentement pour vous envoyer des messages marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement ou en ajustant vos préférences de communication.

Obligations contractuelles

Lorsque vous passez une commande , nous sommes tenus de traiter vos données pour exécuter notre contrat avec vous (c'est-à-dire livrer vos articles achetés, traiter les remboursements et fournir un support client).

Sans ce traitement, nous ne serions pas en mesure de finaliser votre commande ni de fournir nos services.

Conformité juridique

Nous pouvons conserver vos données pour nous conformer aux obligations légales, telles que les déclarations fiscales, la comptabilité ou les réglementations gouvernementales.

En cas de litige, nous pouvons être légalement tenus de fournir certaines informations client aux autorités réglementaires ou aux organismes chargés de l'application de la loi.

Intérêts légitimes

Nous utilisons vos données pour améliorer nos opérations commerciales, améliorer l'expérience client et garantir la sécurité de la marque.

Cela comprend des activités telles que l’analyse de sites Web, la prévention de la fraude, les recommandations de produits et les améliorations de services.

Notre intérêt légitime est de fournir une expérience d’achat fluide, sécurisée et attrayante tout en protégeant notre entreprise contre la fraude ou les cyber-risques.

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous utilisons vos données en vertu de ces bases juridiques, vous pouvez nous contacter pour obtenir plus de détails ou demander un examen des données.

4. Base juridique du traitement

Salvya respecte les lois mondiales sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients européens. Nous ne traitons vos données personnelles que si nous avons un motif légal légitime de le faire. Vous trouverez ci-dessous les principaux fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos informations :

Consentement

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, à nos e-mails promotionnels ou à nos mises à jour par SMS , vous nous donnez explicitement votre consentement pour vous envoyer des messages marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement ou en ajustant vos préférences de communication.

Obligations contractuelles

Lorsque vous passez une commande , nous sommes tenus de traiter vos données pour exécuter notre contrat avec vous (c'est-à-dire livrer vos articles achetés, traiter les remboursements et fournir un support client).

Sans ce traitement, nous ne serions pas en mesure de finaliser votre commande ni de fournir nos services.

Conformité juridique

Nous pouvons conserver vos données pour nous conformer aux obligations légales, telles que les déclarations fiscales, la comptabilité ou les réglementations gouvernementales.

En cas de litige, nous pouvons être légalement tenus de fournir certaines informations client aux autorités réglementaires ou aux organismes chargés de l'application de la loi.

Intérêts légitimes

Nous utilisons vos données pour améliorer nos opérations commerciales, améliorer l'expérience client et garantir la sécurité de la marque.

Cela comprend des activités telles que l’analyse de sites Web, la prévention de la fraude, les recommandations de produits et les améliorations de services.

Notre intérêt légitime est de fournir une expérience d’achat fluide, sécurisée et attrayante tout en protégeant notre entreprise contre la fraude ou les cyber-risques.

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous utilisons vos données en vertu de ces bases juridiques, vous pouvez nous contacter pour obtenir plus de détails ou demander un examen des données.

5. Comment nous partageons vos données

Chez Salvya, nous respectons votre vie privée et ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, dans certains cas, nous partageons des données avec des partenaires et prestataires de services de confiance afin de garantir le bon fonctionnement de nos activités. Vous trouverez ci-dessous les principales circonstances dans lesquelles nous partageons vos informations.

Fournisseurs de services tiers

Pour offrir une expérience d'achat fluide, nous collaborons avec des fournisseurs tiers qui nous aident à :

Traitement des paiements : les transactions sécurisées sont gérées par des plateformes telles que Stripe, PayPal ou d'autres passerelles de paiement , garantissant une protection des données de paiement cryptées.

Expédition et traitement des commandes : Nous collaborons avec des services de livraison locaux et internationaux pour livrer vos commandes efficacement. Vos nom, adresse et coordonnées ne sont communiqués que si nécessaire à l'expédition.

Analyse et marketing de sites Web : des outils tels que Google Analytics, Facebook Pixel et les plateformes de marketing par e-mail nous aident à comprendre le comportement des clients, à améliorer les performances du site Web et à proposer des promotions ciblées.

Outils d'assistance client : si vous nous contactez par chat ou par e-mail, nous pouvons utiliser des plateformes telles que Zendesk, WhatsApp Business ou d'autres outils de communication pour vous aider.

Tous ces partenaires opèrent selon leurs propres politiques de confidentialité strictes et sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

Cessions et fusions d'entreprises

Si Salvya subit une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs , vos données personnelles pourront être transférées à un nouveau propriétaire. Dans ce cas, nous informerons les utilisateurs par e-mail ou par une annonce sur notre site web afin de garantir la transparence. Toute nouvelle entité devra se conformer à la présente Politique de confidentialité ou offrir des protections équivalentes.

Exigences légales et conformité

Nous pouvons divulguer des informations personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des procédures légales valides, telles que :

Demandes gouvernementales ou ordonnances judiciaires

Conformité aux lois fiscales, enquêtes sur les fraudes ou protection de la propriété intellectuelle

Application de nos droits légaux en cas de violation de contrat, de rétrofacturation ou de litige

Nous veillerons toujours à ce que toute divulgation respecte les réglementations applicables en matière de protection des données et soit limitée à ce qui est strictement nécessaire.

6. Conservation et sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et suivons des politiques strictes pour déterminer combien de temps nous conservons vos informations et comment nous les protégeons contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Plus précisément :

Informations sur la commande : Conservées jusqu'à 5 ans pour se conformer aux exigences fiscales et légales.

Comptes clients : ils restent actifs jusqu'à votre demande de suppression. Après deux ans d'inactivité, nous pouvons anonymiser ou supprimer vos données.

Préférences marketing : si vous vous abonnez à nos newsletters, nous conservons votre adresse e-mail jusqu'à ce que vous vous désinscriviez .

Données de support client : stockées pendant 12 mois après la résolution du problème.

Si vous demandez la suppression de votre compte ou la suppression de vos données , nous anonymiserons ou supprimerons vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération ou toute perte. Ces protocoles comprennent :

Cryptage SSL pour sécuriser les transactions et les transferts de données personnelles.

Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour prévenir les cyberattaques.

Stockage sécurisé et accès limité aux données sensibles : seul le personnel autorisé peut y accéder.

Audits de sécurité réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités.

Bien que nous prenions des mesures rigoureuses pour protéger vos données, aucune plateforme en ligne n'est sûre à 100 % . Dans les rares cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et prendrons immédiatement des mesures pour atténuer les risques.

7. Vos droits et vos choix

Chez Salvya, nous respectons vos droits concernant vos données personnelles. En tant que client, vous avez un contrôle total sur la manière dont vos informations sont utilisées, stockées et partagées. Vous trouverez ci-dessous les principaux droits que vous pouvez exercer à tout moment.

Accès, rectification et suppression

Vous avez le droit de :

Accédez à vos données personnelles stockées dans votre compte Salvya ou dans nos bases de données. Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

Corrigez ou mettez à jour vos informations , telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison ou vos préférences. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte ou en contactant le service client.

Demander la suppression des données , ce qui signifie que vous pouvez nous demander de supprimer définitivement vos informations de nos dossiers, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple, à des fins fiscales).

Pour effectuer l'une de ces demandes, veuillez nous envoyer un e-mail à [support@salvya.com] . Afin de protéger votre vie privée, nous pourrons vous demander une vérification d'identité avant de traiter votre demande.

Désinscription des communications marketing

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels, de SMS ou de publicités ciblées de Salvya, vous pouvez vous désinscrire en :

En cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de nos e-mails.

Mise à jour de vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte Salvya.

Nous contacter directement pour demander le retrait de notre liste marketing.

Même si vous refusez le marketing, vous pouvez toujours recevoir des e-mails transactionnels (par exemple, des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition ou des avis de sécurité importants).

Portabilité des données

Vous avez le droit de demander une copie téléchargeable des données personnelles que nous conservons à votre sujet, dans un format structuré et couramment utilisé. Cela vous permet de transférer vos données à un autre prestataire de services si nécessaire.

Envoyez-nous simplement un e-mail avec une « Demande de portabilité des données » et nous vous fournirons les informations requises dans le délai légalement autorisé.

8. Cookies et technologies de suivi

Salvya utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site web et personnaliser ses actions marketing. Voici comment ils fonctionnent et comment vous pouvez les contrôler.

Types de cookies que nous utilisons

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons différents types de cookies à des fins diverses, notamment :

Cookies essentiels : requis pour les fonctions principales du site Web, telles que l'ajout d'articles à votre panier et le paiement en toute sécurité.

Cookies d'analyse : nous aident à suivre les performances du site Web et le comportement des visiteurs à l'aide d'outils tels que Google Analytics .

Cookies marketing : nous permettent d'afficher des publicités pertinentes sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Google Ads .

Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences linguistiques, vos informations de connexion et vos préférences d'achat.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies, sauf si vous choisissez de gérer vos préférences.

Gestion des préférences de cookies

Vous pouvez contrôler la manière dont les cookies sont utilisés en :

Ajustez les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

En utilisant la bannière de consentement aux cookies sur notre site Web pour personnaliser les cookies que vous autorisez.

Désactivation du suivi par des tiers via des plateformes telles que les paramètres des annonces Google ou les préférences des annonces Facebook .

Gardez à l’esprit que la désactivation des cookies essentiels peut avoir un impact sur les fonctionnalités du site, par exemple en vous empêchant d’ajouter des produits à votre panier ou de finaliser un achat.

9. Transferts internationaux de données

Salvya est présente dans le monde entier, ce qui signifie que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées hors de votre pays d'origine, y compris dans des pays dont la législation en matière de protection des données peut différer. Nous veillons à ce que tout transfert international de vos données soit effectué conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité.

Conformité aux lois applicables

Pour les utilisateurs de l' Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni (RU) et d'autres régions dotées de lois strictes en matière de protection des données , nous suivons des réglementations telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) pour protéger vos informations personnelles.

Si vos données sont transférées en dehors de l' EEE ou du Royaume-Uni , nous garantissons qu'elles sont traitées selon des mécanismes légalement approuvés.

Pour les utilisateurs d'autres régions, nous respectons les lois locales sur la protection des données , y compris la CCPA de Californie pour les utilisateurs américains.

Garanties pour les transferts transfrontaliers

Pour garantir la sécurité de vos données lors de leur transfert international, nous utilisons :

Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, qui obligent les entreprises à respecter des mesures strictes de protection de la vie privée.

Accords de protection des données (DPA) avec nos prestataires de services pour garantir qu'ils traitent vos informations en toute sécurité.

Cryptage et mesures de sécurité pour protéger les données lors des transferts et du stockage.

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont vos données sont transférées et traitées à l'international, vous pouvez nous contacter à [support@salvya.com] pour plus de détails.

10. Liens et services tiers

Notre site web et nos services peuvent inclure des liens vers des sites web, des applications ou des services tiers qui ne sont pas exploités par Salvya. Bien que nous nous efforcions de ne proposer que des liens vers des partenaires réputés et de confiance , nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers traitent vos données personnelles.

Avis de non-responsabilité concernant les liens externes

Lorsque vous cliquez sur un lien vers un site Web externe (par exemple, une marque partenaire, un blog ou une page de réseau social), vous serez redirigé vers un site régi par sa propre politique de confidentialité.

Salvya n'a aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des tiers et ne peut être tenue responsable de toute mauvaise utilisation de vos données par ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites Web tiers avant de fournir des informations personnelles.

Pratiques de confidentialité des tiers

Nous pouvons intégrer des outils et services tiers, tels que :

Processeurs de paiement (par exemple, PayPal, Stripe) – Ces plateformes collectent et traitent vos données financières de manière indépendante.

Plateformes de médias sociaux (par exemple, Instagram, Facebook, TikTok) – Si vous interagissez avec notre contenu via les médias sociaux, ces plateformes peuvent collecter des données personnelles en fonction de leurs politiques de confidentialité.

Partenaires publicitaires (par exemple, Google Ads, Meta Ads) – Ces sociétés peuvent suivre vos interactions avec nos annonces pour améliorer la pertinence et les performances.

Bien que nous prenions des mesures pour travailler avec des partenaires fiables et respectueux de la confidentialité , nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment vos données sont traitées.

11. Vie privée des enfants

Salvya s'engage à protéger la vie privée des enfants. Notre site web, nos produits et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans (ou ayant atteint l'âge minimum requis par la législation locale).

Restrictions d'âge

Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans .

Si nous découvrons qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement parental, nous supprimerons les données immédiatement .

Les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant a partagé des informations personnelles avec nous peuvent contacter [support@salvya.com] pour demander leur suppression.

Droits parentaux

Les parents et les tuteurs légaux ont le droit de :

Demander l’accès à toutes les données que nous avons pu collecter sur leur enfant.

Demandez-nous de supprimer définitivement les données de votre enfant.

Empêcher leur enfant d’accéder à certaines fonctionnalités de notre site Web.

Si vous êtes un parent et que vous avez des inquiétudes concernant l'interaction de votre enfant avec Salvya, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de confidentialité , vos données personnelles ou la manière dont nous traitons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter via l'un des canaux suivants :

📧 Assistance par e-mail :

Demandes générales : contact@salvya.com

Confidentialité et protection des données : privacy@salvya.com

Assistance clientèle : support@salvya.com

📍 Adresses postales :

Maroc (Siège social)
Av. Mohammed V, Carré Eden Etage II, Marrakech, Maroc

Italie
Via Partiniani 25F, 24068 Seriate, Lombardie, Italie

Royaume-Uni
20 Dalgety Street, 3F2, Édimbourg, Royaume-Uni

📞 Assistance WhatsApp :

+39 338 4087178

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes relatives à la confidentialité dans un délai de 7 jours ouvrables . Pour toute question urgente, veuillez indiquer « URGENT : DEMANDE DE CONFIDENTIALITÉ » dans l'objet de votre courriel.

Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Politique de confidentialité .