Chez Salvya, nous utilisons les informations que nous collectons pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, garantir des transactions fluides et protéger votre entreprise et vous-même contre les risques de sécurité. Voici les principales utilisations de vos données :
Traitement et exécution des commandes
Lorsque vous passez une commande sur www.salvya.com , nous utilisons vos données personnelles pour :
Traitez votre paiement en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces de confiance comme Stripe ou PayPal
Confirmez et gérez votre commande en vous assurant que vos vêtements, sweats à capuche, t-shirts ou articles en denim artisanaux sélectionnés sont préparés et expédiés correctement
Coordonnez-vous avec nos partenaires d'impression pour des conceptions sur mesure et assurez une livraison transparente
Fournir des mises à jour de suivi de commande par e-mail ou SMS
Gérez les retours, les échanges ou les remboursements conformément à notre politique de retour
Sans ces données, nous ne serions pas en mesure d'exécuter votre achat, de livrer vos produits ou de traiter les demandes des clients liées à votre commande.
Support client et communication
Vos informations nous aident à vous fournir une assistance personnalisée chaque fois que vous nous contactez via :
E-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux pour les demandes de commande, les recommandations de produits ou les réclamations
Assistance par chat en direct (si disponible) pour vous aider avec les tailles, la disponibilité ou les demandes générales sur la marque
Suivi après achat pour s'assurer que vous êtes satisfait de votre expérience Salvya
Notre objectif est de construire des relations solides avec nos clients en offrant un support réactif, amical et professionnel à tout moment.
Marketing et promotions
Salvya est plus qu'une simple marque de vêtements : c'est une communauté qui célèbre l'artisanat marocain et la mode moderne. Pour vous engager, nous utilisons vos données pour :
Envoyez des offres exclusives, des mises à jour de nouvelles collections et du contenu en coulisses par e-mail ou SMS
Exécutez des campagnes publicitaires ciblées sur Google, Facebook, Instagram et TikTok
Personnalisez votre expérience d'achat en recommandant des produits en fonction de vos achats passés et de votre historique de navigation
Vous inviter à participer à des cadeaux, des programmes de parrainage ou des récompenses de fidélité
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Sécurité et prévention de la fraude
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et mettons en œuvre de multiples mesures pour :
Détecter et prévenir les transactions frauduleuses ou les accès non autorisés aux comptes clients
Vérifiez l'identité des clients avant de traiter des commandes importantes ou des transactions inhabituelles
Protégez notre site Web contre les cybermenaces en utilisant des protocoles de cryptage et de sécurité avancés
Conformez-vous aux normes du secteur des paiements ( PCI-DSS ) pour garantir la sécurité des transactions financières
Tous les contrôles de sécurité sont effectués pour protéger vos informations, prévenir les violations de données et garantir un environnement d'achat sécurisé.